Termini di servizio

1. Chi siamo e con chi lavoriamo?

Il servizio è di ELLE & DI SRL, P.IVA 02640030744, con sede in Via San Giovanni 12, 72021, Francavilla Fontana (BR). Nel resto della pagina: «nitidoo» o «noi». Tu sei il «cliente».

Facciamo siti per attività con partita IVA: il contratto è tra imprese. Per questo non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori.

Se sei un privato, senza partita IVA, diccelo prima di ordinare: valutiamo insieme se e come possiamo lavorare.

2. Cosa compri?

I pacchetti, gli extra e i piani di cura come sono descritti su nitidoo.it/pacchetti il giorno dell'ordine, con i prezzi scritti lì. Oggi:

• Presenza 349€, Vetrina 649€, Attività 999€: ogni pacchetto include tutto quello del precedente.
• Cura 19€ al mese o 190€ all'anno, Cura Plus 39€ al mese o 390€ all'anno, Solo hosting 49€ all'anno.
• Gli extra a listino, ciascuno con il suo prezzo.

Quello che non è scritto nel pacchetto o negli extra che scegli non è incluso.

Il riepilogo dell'ordine che ti mandiamo dice pacchetto, extra, totale e acconto: vale quello.

3. Come si ordina?

Ti mandiamo il riepilogo dell'ordine su WhatsApp o via email. Lo confermi rispondendo e pagando l'acconto.

L'acconto è il 50% del totale. Con l'acconto accetti questi termini, nella versione in vigore quel giorno. Il lavoro parte quando lo riceviamo.

4. Quanto ci vuole?

I giorni del pacchetto sono 5 per Presenza, 7 per Vetrina, 10-12 per Attività; 2 con l'urgenza in 48 ore. Partono quando abbiamo l'acconto e tutti i contenuti che servono.

Se i contenuti arrivano dopo, la consegna si sposta degli stessi giorni.

Se dopo 30 giorni dall'ordine i contenuti non sono ancora arrivati, il progetto va in pausa. Dopo 90 giorni si chiude: l'acconto copre il lavoro fatto fino a lì e non si restituisce.

5. Quante revisioni ci sono?

Presenza ne include 1, Vetrina e Attività 2.

Una revisione è una lista unica di modifiche, mandata tutta insieme. Le facciamo tutte e ti mandiamo il sito aggiornato.

Le modifiche oltre le revisioni incluse, o fuori da quello che il pacchetto prevede, si pagano a listino: per esempio 79€ per una pagina in più, 19€ per 30 minuti di modifiche.

6. Quando va online e quando si paga il saldo?

Il sito va online alla consegna, con il saldo: il restante 50% del totale.

Se il saldo non arriva entro 15 giorni dalla consegna, possiamo mettere il sito offline finché non è pagato.

7. Di chi è il dominio?

Il dominio si registra a tuo nome: ne sei il titolare. Noi lo gestiamo tecnicamente (registrazione, impostazioni, rinnovi).

Dominio e hosting sono inclusi per 12 mesi dalla consegna.

8. Come funzionano Cura, Cura Plus e Solo hosting?

• Cura e Cura Plus partono dalla consegna. Solo hosting parte quando finiscono i 12 mesi di hosting inclusi.
• Si rinnovano da soli ogni mese o ogni anno, come hai scelto.
• Si disdicono con 30 giorni di preavviso, su WhatsApp o via email. Il periodo già pagato resta valido.
• I minuti di modifiche inclusi valgono nel mese: quelli non usati non passano al mese dopo.
• Alla disdetta puoi chiederci l'esportazione del sito o il trasferimento del dominio a un altro fornitore.
• Senza un piano attivo, dopo il primo anno non rinnoviamo noi dominio e hosting: alla scadenza il sito va offline e il dominio, se nessuno lo rinnova, può tornare libero.

9. Di chi è il sito?

A saldo pagato, il sito, i testi e le grafiche fatti per te sono tuoi.

Restano nostri il codice di base, i componenti e gli strumenti che usiamo per tutti i siti: te li concediamo in uso, per il tuo sito, senza scadenza.

I contenuti che ci mandi (foto, testi, loghi) devono essere tuoi o usabili da te. Ne rispondi tu.

10. Possiamo mostrare il tuo sito?

Sì: possiamo mostrarlo tra i nostri lavori e mettere la riga «Sito di nitidoo» in fondo alle pagine. Se non vuoi, scrivicelo e li togliamo.

11. Quali statistiche raccogliamo sul tuo sito?

Sul tuo sito installiamo Umami, sul nostro server in Italia (Unione Europea): conta visite, pagine e contatti senza cookie e senza conservare l'indirizzo IP. Ci serve per la scheda delle statistiche e per i report di Cura.

Dei dati dei visitatori del tuo sito sei titolare tu. Noi li trattiamo per conto tuo, come responsabile del trattamento: le regole sono nell'allegato qui sotto. Ti prepariamo noi il testo da mettere nella privacy del tuo sito.

12. Di cosa rispondiamo?

Facciamo il lavoro con cura, ma non garantiamo risultati: né una posizione su Google né un numero di contatti o di vendite.

Non rispondiamo delle interruzioni dei fornitori che non dipendono da noi: hosting, registro dei domini, WhatsApp, Google.

In ogni caso la nostra responsabilità è limitata a quanto ci hai pagato negli ultimi 12 mesi.

13. Come si paga?

I prezzi sono IVA esclusa. Per ogni pagamento emettiamo fattura elettronica.

Si paga con bonifico. Se sono attivi altri metodi, li trovi nel riepilogo dell'ordine.

14. Cosa succede se questi termini cambiano?

Le modifiche valgono per gli ordini e i rinnovi successivi. Te lo diciamo nell'area clienti, dove trovi la nuova versione da accettare.

Per ogni ordine vale la versione in vigore il giorno dell'acconto.

15. Quale legge vale?

La legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo in cui ha sede ELLE & DI SRL (Francavilla Fontana).

Clausole approvate specificamente

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, oltre ad accettare questi termini approvi specificamente queste clausole:

• 4 pausa e chiusura per contenuti mancanti con trattenuta dell'acconto
• 6 saldo e messa offline
• 8 rinnovo automatico e disdetta
• 12 limitazione di responsabilità
• 15 foro competente

Nell'area clienti le approvi con una casella a parte, separata da quella dei termini.